La réservation est simple
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Prêt à voyager

Comment réserver un séjour

Réserver un forfait directement en ligne avec paiement sécurisé ou personnaliser votre séjour en sélectionnant l’option demande de Devis sur la page du forfait. Vous pouvez aussi pré réserver votre séjour en nous adressant les noms des passagers et les dates de séjours. Vous recevrez une option pour réserver valide sous 30 jours sans frais et sans engagement.

NEW Conditions Particulières Covid 19

Les dispositions suivantes sont applicables : l’entrée sur le territoire cubain est à ce jour autorisée par le gouvernement cubain sous conditions expresses d’être en possession d’un passeport sanitaire délivré en France, d’effectuer un Test PCR 72 heures avant le départ + d’effectuer un test Covid à l’arrivée à l’aéroport José Marti à la Havane. Les autorités cubaines peuvent effectuer de façon aléatoire une prise de température à l’arrivée. Les voyageurs sont autorisés à circuler librement sous condition que le test soit négatif. En cas de résultat positif du test Covid, les personnes concernées devront être mises en quarantaine pendant une période de 15 jours.

  1. En cas d’aggravation des conditions réglementaires d’entrée sur le territoire cubain comprenant une mise en quarantaine obligatoire à l’arrivée, le voyage pourra être reporté sans frais supplémentaire pendant une période de 18 mois.

  2. En cas de durcissement des conditions et dispositif réglementaire de voyages à l’étranger à moins de 60 jours avant le départ depuis le territoire français, dû à une recrudescence de l’épidémie du Covid 19, le voyage pourra être reporté sans frais supplémentaires pendant une période de 18 mois.

  3. L’agence Roots travel dans son activité de voyagiste ne peut se substituer aux travail des assureurs et recommande à ses clients de se munir d’une assurance annulation et rapatriement du voyage avant le départ. Cette assurance est en complément de l’assurance voyage pour couverture Covid imposée par le gouvernement cubain.

  4. En cas de maladie du au covid ou test positif de la part d’un des participants avant le départ, les conditions d’annulation du voyage s’appliquent.

  5. Dans le cas ou le voyage annulé pour cause d’une recrudescence de l’épidémie et de restrictions supplémentaires de voyage depuis le territoire français tel qu’indiqué dans le paragraphe 1 & 2, Roots Travel proposera un voucher de la somme équivalente aux sommes déjà versées utilisable uniquement sur l’une des destinations proposées par l’agence.

Comment prendre connaissance des conditions de vente

Réponse : Elles sont accessibles sur la brochure en pièce jointe, sur le site internet www.rootstravel.com ou sur simple demande à notre agence. En acceptant les conditions de ventes vous reconnaissez être parfaitement informé de la possibilité pour ROOTS TRAVEL de suspendre et/ou de modifier temporairement ou définitivement ses services à tout moment, en raison de contraintes techniques ou réglementaires. Les conditions sont jointes sur les factures et brochures. Pour toute information complémentaire, merci de nous consulter.Conditions particulières et générales de ventes

Personnaliser son séjour / séjour sur mesure

Vous pouvez sélectionner une offre de séjour déjà conçus que vous trouverez dans la rubrique « Nos Offres » et le personnaliser en nous adressant votre projet d’itinéraire et les options et modifications demandées. Nous pouvons concevoir un voyage adapté sur mesure à votre projet de voyage. Merci de nous envoyer vos envies, un exemple d’itinéraire ou tout simplement nous appeler, nous pouvons offrir l’ensemble des prestations disponible sur Cuba.

Réservation & paiement d’un forfait en ligne

Pour réserver la procédure est simple, vous pouvez sélectionner un forfait en indiquant vos dates de séjours et le nombre de participants et régler un acompte Acompte ou le total du séjour par carte bancaire ou PayPal ; Vous recevrez une facture détaillant l’essentiel de votre forfait et un voucher de confirmations des prestations réservées. Un carnet de voyage avec les vouchers hébergements, billets d’avions et autres prestations lié au forfait vous sera envoyé au moment du solde ou sous 30 jours avant le départ.

Comment annuler son voyage

Pour annuler un séjour il faut s’en référer aux conditions générales de ventes et la partie conditions d’annulations. Une annulation, quelle que soit la date, ne dispense pas du paiement intégral des sommes dues. La procédure de remboursement ne peut être entamée qu’à cette condition. Une annulation doit être signifiée par lettre recommandée ou dûment signée adressée à ROOTS TRAVEL. Des conditions particulières d’annulation peuvent être spécifiques selon le type de forfait choisie. N’hésitez pas à nous demander des précisions.

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