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Question : Ou se trouve Roots Travel et quelles sont ses coordonnées ? Question : Comment s'assurer avant le voyage ? Question : Comment annuler un voyage ? Question : Comment réserver un voyage ? Question : Comment prendre connaissance des conditions de vente ? Question : Comment reserver un billet d'avion ? Question : Comment réserver une voiture ? Question : Comment concevoir un voyage à la carte ? Question : Comment recevoir un devis ? Question : Comment connaître les formalités avant le départ ? Question : quels vaccins pour quels pays ? Question : Comment utiliser la recherche ? Question : Comment établir une carte de tourisme pour Cuba et la République Dominicaine ? Question : Comment marche la bourse aux bons plans ? Question : Les hébergements chez l'habitant à Cuba, comment ça marche ? Question : Ou se trouve Roots Travel et quelles sont ses coordonnées ? Réponse : Roots Travel est situé au 17, rue de l'Arsenal, Paris 4e (Métro Bastille). Tél : 01 42 74 07 07 Fax : 01 42 74 01 01 e-mail : info@rootstravel.com Nos bureaux sont ouverts : Le lundi de 10h à 13h et de 14h à 18h, du mardi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 19h, le samedi de 11h à 13h et de 14h à 19h. Question : Comment s'assurer avant le voyage ? Réponse : Vous pouvez vous référer directement à notre site à la rubrique « assurance ». Il y a 2 types d'assurance : l'assurance « annulation » et l'assurance « rapatriement ». Au moment de votre inscription n'oubliez pas de nous spécifier par ecrit le type d'assurance que vous désirez souscrire. Roots Travel conseille vivement à tous les voyageurs de s'assurer avant de partir !!! Question : Comment annuler son voyage ? Réponse 3: Une annulation, quelle que soit la date, ne dispense pas du paiement intégral des sommes dûes. La procédure de remboursement ne peut être entamée qu'à cette condition ! Ensuite, tout dépend du type d'assurance que vous avez choisi. Reportez-vous au " conditions de vente " consultables directement sur ce site. Une annulation doit être signifiée par lettre recommandée ou par une télécopie dûment signée adressée à Roots Travel. Des conditions particulières d'annulation peuvent être spécifiques selon une destination, les billets d'avion ou les hébergements choisis. N'hésitez pas à nous demander des précisions. Question : Comment réserver un voyage ? Réponse : Aucune réservation de vol ou d'hébergement ne se fera sans avoir verser au préalable un acompte de 35 % du montant total du séjour. Suivant la date de départ, vous devrez soit payer un acompte soit régler en totalité votre voyage. Si vous vous inscrivez à moins de 35 jours du départ, vous devez régler la totalité du montant du voyage. A moins de 15 jours du départ, vous devez rgler en totalité votre voyage par carte bleue, espèces ou chèque certifié (de banque). Question : Comment prendre connaissance des conditions de vente ? Réponse : Elles sont accessibles sur le site ou sur simple demande à notre agence. Vous reconnaissez être parfaitement informé de la possibilité pour Roots Travel de suspendre et/ou de modifier temporairement ou définitivement ses services à tout moment, en raison de contraintes techniques ou réglementaires. Question : Comment recevoir un devis ? Réponse : Vous avez plusieurs possibilités pour recevoir un devis. 1)Vous avez les séjours déjà conçus que vous trouverez dans les rubriques « Séjours » « Promo » ou encore sur chaque page à droite de l'écran. Pour cela, vous n'avez qu'à selectionner le séjour désiré en cliquant sur « détail ». Remplissez le formulaire et envoyez l'ensemble. Nous vous renverrons sous 24h un devis. Aucun séjour ne peut être confirmé directement sur le site, nous devons au préalable faire une recherche des places disponibles, analyser la faisabilité de la demande, etc. Tous les séjours ou promotions sont sous réserve de disponiblité et les prix sont à partir de ...Chaque séjours ou promotions sont calculés en base « chambre double », un supplement pour la chambre simple « supplement single » est toujours signifié. 2) vous avez aussi la possibilité sur certaines destinations de concevoir vous-même votre itinéraire. Reportez-vous à la rubrique « comment concevoir un voyage à la carte ». Question : Comment concevoir un voyage à la carte ? Réponse : Bienvenue sur notre page de voyages à la carte. En remplissant ce formulaire, vous allez pouvoir constituer votre propre voyage ! Procédez par étapes, en choisissant d'abord les villes ou vous voulez séjourner puis les hébergements. Entre chaque étape vous pouvez choisir votre mode de déplacement (bus, taxi, etc.) Dans tous les cas à la fin de votre itinéraire, vous avez la possibilité de faire une demande de location de voiture. Une fois votre itinéraire validé cette demande sera analysée par nos soins et un devis vous sera renvoyé sous 24 heures. Question : Comment réserver une voiture ? Réponse : Vous avez la possiblité de réserver une voiture sans forcément prendre d'autres prestations. Il vous suffit de cliquer sur la rubrique « location de voiture » et de vous laissez guider. Un devis ainsi que les disponiblités vous seront renvoyés sous 24h. Question : Comment reserver un billet d'avion ? Réponse : Vous devez cliquer sur la rubrique billet d'avion et remplir les formulaires. Une proposition vous sera renvoyée sous 24h, un de nos agent se chargeant de trouver le meilleur prix . Si vous optez pour un billet en classe supérieure, nous avons un contrat avec de nombreuses compagnies aériennes qui nous permettent d'obtenir des tarifs préférentiels ! Nous avons déliberement choisi de ne pas faire appel à un moteur de recherche car il exclut beaucoup de possibiltés et surtout il ne permet pas l'accés aux tarifs préferentiels que nous avons obtenu auprés de certaines compagnies aériennes ! Question : Comment connaître les formalités avant le départ ? Réponse : Dans la rubrique « infos pratiques » de chaque pays, vous trouverez les formalités avant le départ. Sinon il vous suffit de nous appeler ou de vous renseigner auprés des ambassades ou consulat de chaque pays. Roots Travel ne peut être tenu responsable quant au non respect des formalités obligatoires avant d'arriver dans le pays. Il appartient à chacun de se renseigner avant de partir ! Question : quels vaccins pour quels pays ? Réponse : Dans la rubrique lien vous pouvez accéder au site de l'institut pasteur, ils vous renseigneront précisement sur les vaccins à faire et le temps qu'il faut pour les réaliser. Roots Travel ne peut être tenu responsable quant au non respect des vaccinations obligatoires ou conseillés avant le départ, il appartient à chacun de se renseigner avant le départ ! Question : Comment utiliser la recherche ? Réponse : Il vous suffit de taper directement un hôtel, une ville ou plus simplement un mot. Une liste apparaît automatiquement en cliquant sur « OK ». Question : Comment établir une carte de tourisme pour Cuba et la République Dominicaine ? Réponse : Pour Cuba, il est nécéssaire de réserver les deux premières nuits à l'hôtel et de nous envoyer les photocopies des 4 premières pages de vos passeports, le prix de la carte de tourisme est de 25 ?. Pour la république Dominicaine, il suffit de nous envoyer la photocopie des 4 premières pages de vos passeports et d'un chèque de 15 ? à l'ordre de Roots Travel. Question : Comment marche la bourse aux bons plans ? Réponse : Vous devez au préalable remplir un formulaire et nous l'envoyer, un code personnel vous sera attribué immediatement. Vous pourrez alors donner vos bons plans ainsi que consulter notre liste. Tous les informations transmises sur le site sont analysées puis validées par nos soins. Question : Les hébergements chez l'habitant à Cuba, comment ça marche ? Réponse : Nous avons trois bureaux à Cuba situés à La Havane, Trinidad et Santiago. Nos correspondants cubains parlent couramment le français. Ce sont eux qui se chargeront de vous loger dans les maisons que nous avons au préalable selectionné. Aucune adresse ne vous sera communiquée avant votre départ mise à part celle de nos bureaux. 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